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百度地圖試水o2o,角逐打車市場

百度糯米以3.5億的單日流水于7月18日刷新了O2O行業的記錄,預估全年交易額將突破450億;百度旗下的去哪兒網全年交易額或將達千億級;百度外賣逆襲成為白領市場第一品牌,預計全年交易額達50億。百度對于O2O的投入,仿佛已經奏響了其在這個領域狂歡的節奏。不僅如此,百度地圖近期動作頻頻,將觸角延伸到了出行O2O領域。 

近期,百度地圖新版的主頁面左下角出現的一個“用車”的按鈕,其中不僅包含Uber,還包含了順風車的新功能。而在此之前,百度地圖的啟動頁面上,還出現了順風車主招募廣告;上周,百度地圖對標滴滴打車的大佬廣告,以“乘人之美”為主題,推出一套草根順風車主的海報,這些都表明,百度地圖以順風車業務正式加入用車服務市場的角逐。
人們都說地圖是O2O的入口,但這個理論也沒經過實踐檢驗,如今這個檢驗過程可能就要從一個“用車”按鈕開始了。可以預見,地圖和導航在滿足基礎的底層的需求之后,正在向上層更豐富的需求延伸,因為百度地圖的需求場景很豐富,這一點是與其他產品不同的。
場景是最近比較熱的一個詞,支付寶新版說自己做的不是社交而是場景,令人有些困惑,場景到底是什么東西,竟然要投入精力去做呢?其實場景這東西,就是需求的一種實現環境,用QQ聊天時會有些人想要玩玩游戲,游戲需求的場景就在這里了。同樣,商業區的人流會有一部分要進入星巴克,因為商業區本身是這一需求的很好場景,但星巴克絕不會開在集貿市場門口,因為對這種服務來說那里并不是一個好的需求場景。
百度地圖是百度移動戰略中的三大入口之一(其他兩個分別是手機百度和百度糯米),之所以能占據如此重要的地位,一個重要原因是多方資源和服務在地圖上的集中。移動搜索、直達號、百度糯米,只要能用得上的都會投入進去,因此這個產品的內在邏輯與搜索差不多,都是服務場景的天然聚集地。但問題是轉化,如何無縫、無痛的把服務場景轉化為需求,再轉化為服務,讓用戶像使用導航一樣,使用其他生活服務,就是百度地圖能否的問題了。
用車方面,與uber深度融合,形成“地圖定位-路線規劃-一鍵叫車”的完整出行服務鏈條。據消息人士透露,截至6月末的日均成單量較5月初剛接入服務時每天都在大幅度增長。但在生活服務上,之前所有的酒店、飯店、銀行、公園、電影等,都在百度地圖二級菜單里,并不會在地圖上直接顯示,用戶應用上有些割裂。后來百度地圖嘗試著在導航中給用戶提供找車位服務、以及推薦導航路徑上的餐飲、加油站和酒店服務,試水效果不錯。 “五一”期間百度地圖發起的O2O“出行保衛戰”,在酒店及用車出行領域表現非常強勁。
而如今在百度地圖中顯示打車按鈕,才真正是向O2O吹響了進軍的號角。不可否認,在每天使用百度地圖的服務請求中,能與生活服務需求相匹配的請求,在比例上是很高的,應該會遠遠高于其他產品。通過得天獨厚的服務場景,把這些請求轉化為需求,是百度地圖下一步要做的事情。關鍵的問題是,要將服務鏈條打通,將需求引導到豐富的場景中去,形成使用習慣。其實,“免費導航+增值服務+延伸服務”的模式,非常適合百度地圖的具體情況,會是一個很好的發力點。
百度地圖市場份額超過70%,開放平臺日定位請求超150億次,從數據上看基本掌控LBS行業大局,不過這些數字并不是最重要的。百度地圖目前擁有最龐大的POI數據,飯店、酒店、娛樂場所、銀行、加油站等。移動互聯網的用戶使用習慣改變了,基于地理位置信息的用戶服務請求逐漸增多,海量用戶加上海量生活服務定位數據,需求場景基本上就出來了。
要是用一種不那么突兀的方式將服務、需求和地圖(場景)有機融合起來,會給用戶帶來更好的體驗。這在概念上相當于服務鏈條的打通,做好了的話,百度地圖會迎來需求場景大爆發,成為令人羨慕的一個需求平臺。
而打車是餐飲、酒店、門票、電影等生活服務與地圖進行融合的樞紐,地圖看上去是從A點到B點的一種在線指引,但這里面潛藏的服務需求是非常大的。不論是從地圖上找到餐飲、酒店服務后的叫車需求,還是叫車前往目的地之后的其他生活服務需求,都是用車服務和百度地圖現有的生活服務聯系起來例子,而現在這種需求現在已經在百度地圖上得到了實現。未來,當我們和朋友約好去某地聚會,他們可以叫車前往,并在途中預定目的地的午餐,并購買電影票,或者公園門票;同樣,當我們前往國內某地時,可以提前預定當地酒店,并在達到目的地城市后叫車前往,而這一切都可以在百度地圖上一站完成。
世間一切都不會十全十美,給你打開一扇窗,必然關上一扇門。從騰訊、阿里和百度這三家的自然條件來說,各有所長,各有所短。騰訊和阿里的服務能力超強,但缺乏需求場景,以至于要去建設和營造需求場景,而百度地圖的需求場景非常豐富,可服務能力暫時還不強。不過服務能力是可以快速提升的,彌補自然條件的缺乏可就沒那么容易了。在天然深水良港的基礎上建設港口是符合邏輯的,在不具備良好自然條件的地方建設港口,就會很難。百度地圖的富需求場景,就類似一個深水良港。
百度地圖幾千人的團隊中,目前有一半是在做基礎的地圖功能,另有一半正在進行服務生態的拓展。從發展趨勢來看,人員上的比例很有可能還會進一步倒掛,直至后者遠遠多于前者,也就意味著百度地圖更深入地滲透到O2O中去了。把打車、糯米、去哪兒、搜索、支付等環節進行打通,百度地圖的富場景會很快發揮出效率,成為一個高轉化的O2O入口,從百度地圖的自身條件來看,這并不是很難做到的事情。