UX Myths網(wǎng)站收集了很多關(guān)于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中最常見的誤解和解釋了為什么他們不適用，F(xiàn)在將 這些經(jīng)驗(yàn)研究整理出來，為各位設(shè)計(jì)從業(yè)者做參考，避免依賴個(gè)人的主觀經(jīng)驗(yàn)來做判斷。建 議你閱讀完之后，還是應(yīng)該結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)來審視你的設(shè)計(jì)是否滿足用戶的需求。
誤解1：所有網(wǎng)頁應(yīng)該要在三次點(diǎn)擊內(nèi)到達(dá)
三次點(diǎn)擊法則長(zhǎng)久以來都受到Usability Test(易用性測(cè)試)的挑戰(zhàn)。研究發(fā)現(xiàn)，與這種刻板 的印象不同的是，其實(shí)用戶就算沒有在三次點(diǎn)擊內(nèi)找到他們想要的資訊，他們也不會(huì)離開。
事實(shí)上，點(diǎn)擊次數(shù)并不會(huì)影響用戶的滿意度和成功率。沒錯(cuò)，較少的點(diǎn)擊并不會(huì)讓使用者更 開心，也不會(huì)讓他們感覺到更快的完成了某件事情。
真正重要的是清楚的導(dǎo)航，沿著使用者的路徑不斷地給予提示的訊息，如果你的設(shè)計(jì)能夠讓 使用者不費(fèi)力思考如何點(diǎn)擊，他們并不會(huì)介意多點(diǎn)擊幾次的。
Jakob Nielsen的易用性測(cè)試發(fā)現(xiàn)，當(dāng)從電商網(wǎng)站首頁開始經(jīng)過四步而不是三步抵達(dá)商品頁面 時(shí)，用戶成功找到自己想要的商品的能力提高了600%。分類導(dǎo)航層數(shù)越多，商品分類更精確 ，但用戶使用路徑也會(huì)更長(zhǎng)。
誤解2：圖像能讓頁面元素受到更多注意
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中常見的陷阱之一，就是太強(qiáng)調(diào)用豐富的圖像和動(dòng)畫來呈現(xiàn)重要信息。然而，這樣 做其實(shí)反而會(huì)讓資訊更可能被忽略。 當(dāng)使用者在網(wǎng)站上尋找特定的目標(biāo)時(shí)，他們會(huì)在預(yù)期會(huì)放該信息的位置上尋找文字或鏈接。
人們很容易會(huì)忽略那些色彩繽紛、視覺化的頁面元素，以避免看到的是廣告。
但這并不意味著你不能強(qiáng)調(diào)任何內(nèi)容，而是你應(yīng)該要以內(nèi)容的重要性來依序處理，以達(dá)到有 效的網(wǎng)站設(shè)計(jì)。
誤解3：icon可以增強(qiáng)易用性
許多研究顯示，icon很難記住且往往效果非常的差。微軟Outlook工具列是一個(gè)很好的例子： 之前只有icon的工具列易用性很差，即使改變icon的位置也沒有太大的幫助，有幫助的反而 是在icon旁邊加上文字標(biāo)簽。在另一項(xiàng)研究中UIE團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，人們是記住按鈕的位置，而不是 記住功能的圖形解釋，對(duì)于抽象的東西來說，icon很難做得很好。
誤解4：用戶會(huì)如你預(yù)期的使用你的產(chǎn)品
即使一個(gè)產(chǎn)品是設(shè)計(jì)來滿足特定、已知的使用者需求，消費(fèi)者可能還是不會(huì)依循產(chǎn)品經(jīng)理原 先設(shè)定的使用路徑與方式來使用它。在許多情況下，使用者并不在意、或者不理解產(chǎn)品是如 何運(yùn)作的，一旦他們找到某種使用方式，就會(huì)持續(xù)那樣使用。舉例來說，許多人在google搜 索欄輸入網(wǎng)址，而不是在瀏覽器的地址欄。
因此，千萬別將你的設(shè)計(jì)視為理所當(dāng)然，而是去收集產(chǎn)品真實(shí)被使用后的反饋數(shù)據(jù)，借此發(fā) 現(xiàn)真實(shí)使用者的需求，并思考如何去改善與創(chuàng)新。
誤解5：7±2法則
在菜單中標(biāo)簽的數(shù)量、或者下拉式菜單中選項(xiàng)的數(shù)量，限制在認(rèn)知心理學(xué)家George Miller（ 喬治·米勒）提出的神奇數(shù)字7以內(nèi)其實(shí)是錯(cuò)誤的。人們的短期記憶中只能記住7個(gè)左右的項(xiàng) 目，但人們?cè)诰W(wǎng)頁上可以直接看到上面呈現(xiàn)的資訊，并不需要記住任何東西，因此能輕易的 處理更多選項(xiàng)。舉例來說，研究中已顯示：「淺寬型的表單結(jié)構(gòu)比窄深型的更容易讓人使用 」。此外，鏈接豐富的電商網(wǎng)站首頁，像Amazon，他們有超過90個(gè)產(chǎn)品分類目錄，也證實(shí)比 只有少數(shù)鏈接的首頁好用。但7±2法則適用于有屏幕限制的移動(dòng)端。
誤解6：搜索可能解決導(dǎo)航問題
在網(wǎng)站上，人們通常會(huì)先掃視自己要找的關(guān)鍵詞，然后當(dāng)他們找不到的時(shí)候才使用搜尋功能 。這適用于大多數(shù)的網(wǎng)站，雖然人們習(xí)慣性地用搜索的方式尋找書箱、游戲，這是因?yàn)樗麄?知道標(biāo)題或作者，人們可以輕松的辯認(rèn)事物，相較之下，要從記憶中去回想一個(gè)字詞是比較 辛苦的。
誤解7：用戶能說出他們想要什么
許多組織或公司仍然靠調(diào)研使用者的方式來了解使用者想在產(chǎn)品或服務(wù)上看到些什么樣的改 變，卻忽略了那些失敗的案例。可口可樂就是一個(gè)最著名的例子。在詢問使用者意見時(shí)，要 留意人們常常會(huì)對(duì)自己未來的行為做出自信卻錯(cuò)誤的預(yù)測(cè)，尤其在看到一個(gè)新的、不熟悉的 產(chǎn)品時(shí)，想你自己使用某產(chǎn)品，跟實(shí)際使用有極大的差異，此外，人類的行為表現(xiàn)其實(shí)相當(dāng) 不穩(wěn)定。
這并不意味著不用去傾聽客戶的聲音，但你要知道該問什么以及該如何去理解使用者的回答 。
鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站提升用戶體驗(yàn)的建站技巧
借著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)浪，鄉(xiāng)村旅游O2O的風(fēng)口正在形成，隨之而來的是風(fēng)格不一的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站如雨后春筍般建立；對(duì)于旅游網(wǎng)站具有先天性的自然美優(yōu)勢(shì)。怎么利用其最大的價(jià)值提升網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，在旅游網(wǎng)站浪潮中出類拔萃呢？
網(wǎng)站的定位與分析
確定網(wǎng)站定位，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，確定目標(biāo)服務(wù)人群，而后將網(wǎng)站的名稱與欄目做出合理的定位與劃分。
對(duì)于鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站來說，在確認(rèn)建設(shè)一個(gè)鄉(xiāng)村類旅游網(wǎng)站之前，有一環(huán)比較重要的是，熟識(shí)下本地相似的旅游網(wǎng)站，對(duì)對(duì)手們的網(wǎng)站訪問量、PR值，以及搭建歷史、建設(shè)布局等有個(gè)大致的了解，取長(zhǎng)補(bǔ)短一直很不錯(cuò)的一種網(wǎng)站建設(shè)手段。
大而全從來不是垂直化網(wǎng)站的定位，對(duì)于鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站來說你，花太多精力去做多樣化的網(wǎng)站內(nèi)容，不如把精力聚集一處，并且把“定位”好的服務(wù)做出極致的用戶體驗(yàn)來。
網(wǎng)站建設(shè)：從網(wǎng)站名稱、域名選擇到空間的制作
這是一種視覺上、交互設(shè)計(jì)上，或者干脆點(diǎn)說也是美學(xué)的范疇，網(wǎng)站名稱、域名選擇講究的簡(jiǎn)單好記、最好還如雷貫耳。
在空間的建設(shè)與制作上，可以最初選擇用虛擬空間，隨著流量的升級(jí)做出相應(yīng)的調(diào)整;而有關(guān)頁面的制作，除了可以參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的“優(yōu)點(diǎn)”以外，也可以試圖用CMS做出二次開發(fā)，或者采用HTML等方式做出簡(jiǎn)單、整潔又規(guī)范，而且又方便百度收錄的網(wǎng)站頁面來。
網(wǎng)站推廣：從QQ群、微博、微信到搜索引擎、軟文再到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站
網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站推廣，常常密不可分。而常用的QQ群推廣、微博推廣，以及衛(wèi)星推廣等，加上搜索引擎上的馬甲推廣策略，以及各種相關(guān)網(wǎng)站上的軟文鋪放，大家甚至可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站上找到商源，給出更利他的合作方式……
方法多多，實(shí)踐永遠(yuǎn)大于理論，有效的策略也總是隨著你的嘗試不斷展現(xiàn)。
如何提高用戶體驗(yàn)度?
1、定位中見服務(wù)之用戶體驗(yàn)
把旅游網(wǎng)站的服務(wù)類型做出最精致的定位，比如，中國(guó)旅游網(wǎng)站會(huì)因網(wǎng)友登錄地址的不同隨即產(chǎn)生不同的旅游服務(wù)……鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站們給用戶們提供的任何景區(qū)、景點(diǎn)，必須符合網(wǎng)站的定位，符合自身網(wǎng)站定位的特點(diǎn)。
而每一次服務(wù)的精致，更完善的售后與問題處理能力，都將很大程度上決定著用戶體驗(yàn)度、以及用戶能否成為你的自主宣傳源。
2、旅游網(wǎng)站之速度提高最佳體驗(yàn)
此處，幾乎是任何網(wǎng)站建設(shè)的必須課，沒有用戶會(huì)喜歡訪問一個(gè)運(yùn)行速度極差的網(wǎng)站，鄉(xiāng)村旅游領(lǐng)域亦然，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的少有WiFi等特性，速度也就成了每個(gè)鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站提高用戶體驗(yàn)度的有一大利劍。
3、搜索功能、客服功能，或是標(biāo)題的描述，以及指引游客“如何出行”
這可以算是對(duì)第一點(diǎn)的升級(jí)、補(bǔ)充。
怎樣為用戶更有效地提供更有價(jià)值的信息，是提高用戶體驗(yàn)度的又一重要內(nèi)容建設(shè)。
標(biāo)題的描述，以及怎樣將關(guān)鍵詞有效地融進(jìn)其中，除了用戶體驗(yàn)之外，大約運(yùn)營(yíng)者們還要一并考慮網(wǎng)站優(yōu)化的問題。
從首頁、欄目到內(nèi)容的部署，鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站在處理時(shí)都必須思考怎樣設(shè)置才能提高用戶體驗(yàn)，找一些出色的相似網(wǎng)站參考、或是做一次簡(jiǎn)單的用戶體驗(yàn)測(cè)試等等，都是不錯(cuò)的方式。